यह घोनोर की सुश्री सी द्वारा अपने ग्राहकों के बारे में साझा की गई एक पोस्ट है:
जब से मैंने व्यवसाय करना शुरू किया है, मैं अलग-अलग व्यक्तित्व वाले कई ग्राहकों से मिला हूं। रूस के मिस्टर ए उन ग्राहकों में से एक बन गए हैं जिन्होंने मुझे सबसे अधिक प्रभावित किया है।
हमारी कंपनी के ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के आरएफक्यू पेज पर, मुझे गलती से इस ग्राहक की एल्युमीनियम स्कर्टिंग बोर्ड एक्सेसरीज की खरीद मांग का पता चला और मैंने विस्तृत खरीद आवश्यकताओं के बारे में पूछने के लिए सक्रिय रूप से संदेश भेजना शुरू कर दिया और स्कर्टिंग एक्सेसरीज के बारे में उससे पूछना शुरू कर दिया।
अगले दिन उत्तर पाकर मैं बहुत खुश हुआ, और उसने मुझे विस्तार से बताया कि वह जिस उत्पाद की तलाश कर रहा था वह एल्यूमीनियम झालर बोर्ड सहायक उपकरण के लिए जिंक मिश्र धातु प्लग सहायक उपकरण था। मुझे मात्रा (10,000 सेट), रंग, उत्पाद चित्र और अन्य जानकारी प्रदान करें। शुरुआत में प्रक्रिया बहुत सहज थी।
निम्नलिखित समय में, मैं कोटेशन के विवरण के बारे में ग्राहक के साथ संवाद करता रहा, वास्तविक उत्पाद चित्र और वीडियो प्रदान किया, और पुष्टि के लिए ग्राहक को नमूने भेजे। सब कुछ सूचित और पुष्टि हो जाने के बाद, हमें एक खरीद अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता थी।
चूंकि रूस में सभी आदेशों के लिए स्थानीय बैंक के माध्यम से भुगतान के लिए आवेदन करने से पहले खरीद अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होती है, इसलिए हमने अनुबंध में राशि और शर्तों की समीक्षा करने और बातचीत करने में कुछ समय बिताया। अंततः, दोनों पक्षों के निरंतर प्रयासों से, हमने सबसे उपयुक्त स्थानांतरण विधि ढूंढी और पहला परीक्षण आदेश पूरा किया।
गहरी छाप का मुख्य कारण यह है कि हमने बातचीत या उत्पादन प्रक्रिया के दौरान लगातार कुछ नई समस्याओं की खोज की। जैसा कि हम सभी जानते हैं, एक बार जब कई ग्राहकों को पता चलता है कि ऑर्डर के साथ नई समस्याएं हैं, तो उनकी पहली प्रतिक्रिया संदिग्ध, क्रोधित होना और संवाद करने से इनकार करना है (यह ग्राहक की समस्या नहीं है, ऐसा इसलिए है क्योंकि हम सभी ऑनलाइन संपर्क कर रहे हैं, नहीं) वास्तविक आमने-सामने संचार, इसलिए ग्राहकों को चिंताएं और संदेह होंगे); लेकिन मैं श्री ए का बहुत आभारी हूं कि उन्होंने बहुत सहनशीलता दिखाई और कहा कि हम इन समस्याओं को हल करने के लिए मिलकर काम कर सकते हैं, वे हमें लगातार हमारे काम में पुष्टि और प्रोत्साहन देते हैं, और हमने ग्राहकों को अलग-अलग सुविधाएं प्रदान करने के लिए हमेशा एक ईमानदार और सक्रिय रवैया बनाए रखा है। समाधान और अंततः सर्वोत्तम समाधान प्राप्त करें।
जब कोई समस्या आती है, तो हम अपने दिमाग को शांत करने और शांत करने के लिए खुद को कुछ समय दे सकते हैं। इस समय, समस्या को हल करने की प्रेरणा जो हमारे दिमाग में फूटती है, वह हमें तेज और अधिक उपयुक्त तरीकों के बारे में सोचने के लिए अधिक अनुकूल होगी, इसलिए इस क्रम में उन्होंने मुझे जो सकारात्मक ऊर्जा सिखाई, उसके लिए मैं बहुत आभारी हूं। हर ग्राहक खास है. केवल अच्छी सेवा ही उच्च गुणवत्ता वाले ग्राहकों को आकर्षित कर सकती है। वे एक दूसरे के पूरक हैं. बेशक, हमारी सभी व्यावसायिक उपलब्धियाँ प्रत्येक ग्राहक की मान्यता और समर्थन से आती हैं। हमें यह भी उम्मीद है कि हम एक-दूसरे के साथ बेहतर से बेहतर काम कर सकते हैं। यदि आप भी रूस से हैं और हमारी स्कर्टिंग एक्सेसरीज़ में रुचि रखते हैं, लेकिन आप नहीं जानते कि चीन के साथ बेहतर व्यापार कैसे किया जाए, तो कृपया हमसे संपर्क करें। हमारा बिजनेस सी आपको अच्छी सेवा और समाधान देगा।
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लिआ लियू
नमस्ते! मैं लिआ हूं. मैंने 10 वर्षों से अधिक समय तक भवन निर्माण सामग्री उद्योग में काम किया है। मैं यहां अपना अनुभव साझा करना चाहता हूं - आइए मिलकर प्रगति करें!